La Carta dei Servizi e le Guide al Ricovero e all'attività Ambulatoriale contengono le informazioni sul ricovero in ospedale, le visite specialistiche e gli esami diagnostici, l'informazione e la tutela. All'interno della Guida al Ricovero sono indicate le modalità attraverso le quali è possibile segnalare un disservizio o presentare reclamo.